En este apartado, además de cumplir con la normativa vigente queremos facilitar al usuario las principales dudas y condiciones antes de realizar la compra en nuestra web, por lo que antes de comprar si tiene alguna duda rogamos nos la hagas llegar a través de nuestro formulario de contacto o el teléfono facilitado en la parte superior de nuestra web.

 

DEVOLUCIONES

 

En base a la modificación de la Ley General para la Defensa de los Derechos de los Consumidores, aprobada el 13 de Abril de 2013:

 

Dado que nuestro producto es de fabricación personalizada para cada pedido, no se admitirán devoluciones de los mismos, salvo por error en su fabricación, o deterioro durante el transporte. En estos casos el cliente podrá escoger entre la devolución del importe o la reposición de su pedido en optimas condiciones.

 

Para devolver un producto debes enviarnos una comunicación a nuestro correo electrónico info@matriculasacrilicas.net indicándonos sus datos y la referencia del pedido. Entonces te comunicaremos la dirección a la que debes remitirnos el producto y los pasos a seguir.

 

El derecho de desistimiento se realizará de acuerdo con lo previsto en la legislación vigente española. El derecho de devolución no se permitirá en los siguientes casos:

 

b) Productos que no estén totalmente íntegros o que presenten daños, deformaciones, deterioro y/o alteraciones de cualquier tipo.

c) Productos dañados por una mala manipulación por parte del usuario. (Taladros mal hechos, apretado de los tornillos en exceso…)

 

Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, no deben haber sido usados y deben conservar su embalaje y todos los elementos accesorios originales, que también deben estar en perfectas condiciones.

 

Si tu devolución no cumple con los términos y condiciones generales de venta indicados en la ley, no tendrás derecho a ningún reembolso de los importes que ya hayas pagado; sin embargo, podrás, a tu propio cargo, recuperar los productos que nos has enviado.

 

Una vez recibamos la mercancía comprobaremos que se cumplen todos los requisitos antes citados. Cuando hayamos podido confirmar que se han cumplido dichas condiciones, te enviaremos un correo electrónico confirmando la aceptación de los productos devueltos, y procederemos a devolver el importe de los productos del pedido (en ningún caso el importe abonado en concepto de portes o transporte ni los gastos por reembolso).

 

Sea cual sea el modo de pago que hayas utilizado para la compra, procederemos al reembolso siguiendo el mismo modo en un plazo de catorce (14) días a partir del momento en que hayamos sido informados de tu decisión de ejercer el derecho de devolución, y siempre después de comprobar que este derecho se ha ejercido correctamente y que los productos devueltos se han recibido realmente y en las condiciones indicadas anteriormente.

 

Solo nos haremos cargo de los costes de envío en el caso de devoluciones imputables a un error nuestro.

Dando cumplimiento a la ley vigente ponemos a tu disposición el formulario de desestimiento. 

 

Incidencias:

 

De existir alguna incidencia en el envío, ya sea por recibir un producto defectuoso, embalaje en mal estado o que los productos enviados difieran de los solicitados en el pedido, debe ser notificada dentro de las 24 horas siguientes de la recepción del paquete.

Toda reclamación recibida fuera de este plazo puede no ser tenida en cuenta. 

 

MODOS DE PAGO

 

Puedes elegir entre estas tres modalidades de pago:

 

  • Pago por transferencia bancaria. Si eliges este sistema de pago el sistema te pedirá tus datos y finalizarás la compra. Cuando hayas terminado te mandaremos un correo electrónico a la dirección que has registrado en el que te indicaremos nuestra cuenta bancaria para que hagas la transferencia de la cantidad referida. En el asunto o referencia indica por favor la referencia del pedido, y así nos ayudarás a localizar tu pago más fácilmente. En cuanto el importe completo del pedido esté ingresado en nuestra cuenta procederemos a mandarte el pedido. Los pedidos por transferencia serán cancelados si no se recibe el pago en el plazo de 48 horas laborales.

  • Pago con tarjeta por  Stripe o Paypal . Si eliges este sistema de pago el proceso será tan sencillo como introducir los datos de tu tarjeta de crédito conforme el sistema te los vaya pidiendo. Disponemos de un sistema de TPV Virtual que te garantiza confianza y seguridad a la hora de realizar tus compras. Aceptamos tarjetas de crédito, débito, prepago y virtuales.
  • PAYPAL . Te ofrecemos poder abonar tus compras a través de esta modalidad que ofrece una seguridad añadida.

  • PayPal es la forma fácil y segura de pagar y recibir pagos sin compartir tu información financiera. Este modo de pago tendrá un recargo del 3,5% + 0,35€.

 

ENVIO

Todos los envíos se realizan con arreglo a las normas actuales y garantizando la calidad de los mimos, mediante la agencia de transporte Correos, y tendrán un coste de 5,50€ los envíos a península, 8€ para las Islas baleares y 11€ para Ceuta, Melilla e Islas canarias. El producto que compres se dispondrá para mandar en cuanto recibamos o tengamos constancia o notificación del pago del mismo.

 

Incidencias:

De existir alguna incidencia en el envío, ya sea por recibir un producto defectuoso, embalaje en mal estado o que los productos enviados difieran de los solicitados en el pedido, debe ser notificada dentro de las 24 horas siguientes de la recepción del paquete.

Toda reclamación recibida fuera de este plazo puede no ser tenida en cuenta. 

 

 

Aviso legal


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Datos identificativos


En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico,le informamos:

Titular: Comix City S.L
C.I.F.: B53295937
Dirección: Calle Serrano 15 bajo local 03003  - Alicante, España
Teléfono: +34 965 21 29 33 
E-Mail: info@matriculasacrilicas.net


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